JeromeVosgien

Digital Marketing Manager

D’abord passionné par le web depuis 1990, j’ai développé des petits sites personnels puis je me suis professionnalisé. Au-delà de la technique, SEO, SMO, Content Management, c’est la stratégie digitale qui m’anime depuis quelques années. Comment révéler des marques, des artisans, des commerçants grâce aux pouvoirs d’Internet.

L’enjeu le plus important est de convaincre les Directions Générales, les commerciaux et toute autre forme de génération X que le web et ses réseaux ne sont plus une option, ils sont devenus essentiels.

En B2C comme en B2B, vous pouvez tirer partie d’Internet pour développer vos affaires. Une stratégie digitale est en perpétuelle évolution car les techniques du web vont vite et changent tous les jours. Google met à jour son algorithme environ 500 fois par an !

Je fréquente les conférences #SMXParis depuis 2013, il est évident de constater à quel point le SEO et le Search Marketing prennent de l’ampleur et deviennent nécessité. Mais par rapport au trafic global d’Internet, les moteurs de recherch n’apportent que 5% de ce trafic. Pensez au SMO, SEA et toutes autres formes de communication dans la vraie vie.

        

— COMPETENCES —

Management

Customer Loyalty

Sécurité

Stratégie Digitale

SEO / SMO

Content Marketing

— EXPERIENCE —

Logo SophosSOPHOS – depuis avril 2014 – tNPS Program Manager

Tout en gardant la Direction de la communication digitale dont j’ai externalisé une partie, je mets en place un programme tNPStotal NetPromoter Score.

Missions

– Définir et expliquer le total NetPromoter Score en interne.

– Mesurer notre l’engagement de nos clients et partenaires avec notre marque. A quel point sont-ils prêts à recommander Sophos auprès de les amis ou collègues.

– Analyser les scores au niveau des équipes de Service Client en Europe de l’Ouest.

– Améliorer ou créer les processus de satisfaction clients et le programme interne.

– Contrôler les résultats des processus mis en place.

Logo Sophos RetinaSOPHOS – depuis janvier 2012 – Digital Strategist

Missions

Je dirige la stratégie digitale et le développement de la marque Sophos en Europe de l’Ouest.

Gestion de projets européens – Développement d’outils web internes – Campagnes de prospection – Lancement de produits

  • www.SophosFranceBlog.fr, voir mes articles.


  • www.SophosIberia.es


  • www.SophosItalia.it

  • Sans oublier les aspects de formation digitale des commerciaux. Ma stratégie de développement est basée sur… non si vous voulez en savoir plus contactez-moi.

    Occasionnellement, je vais au contact des employés des entreprises pour transmettre des messages de sécurité. C’est important pour les DSI et RSSI car lorsque le message vient de l’extérieur il passe mieux. Regardez un exemple de conférence sécurité intra-entreprise en vidéo.

    Bénéfices tirés de ce job

    Cette expérience professionnelle est de loin la plus excitante de ma carrière! Développer une image de marque en quatre langues tout en étudiant les techniques de SEO, de création de contenu optimisé. Parti de ZERO, j’ai tout créé et je compte bien continuer à développer SOPHOS à travers une stratégie digitale planifiée et cadencée.

    Mes objectifs personnels: dépasser le trafic du site institutionnel, par souci de discretion je ne donne pas de chiffres ici.

    Logo Sophos RetinaSOPHOS – avril 2010 à décembre 2012

    Missions

    Responsable des ventes mid-market sur le secteur Nord-Ouest.
    Prospection directe.
    Entretien et développement du réseau de revendeurs, partenaires et distributeurs.

    Bénéfices tirés de ce job
    Expérience professionnelle très enrichissante, multitudes de rencontres, beaucoup de voyages et de restaurants !

    Logo Sophos RetinaSOPHOS – décembre 2004 à mars 2010

    Missions

    – Rattaché au Directeur Général – Membre du comité de Direction
    – Support Technique, entretiens de carrières, recrutements, formations internes et externes, développement des outils de support (KB, Call tracking, portail BI, etc), mise en place d’indicateurs de qualité de service (balance score card).
    – Professional Services, création du service en 2005, audit, conseil, déploiement, intégration, gestion de projets, formations. Comment transformer le support, traditionnellement centre de coût en BU profitable.
    – Customer Loyalty Program, étudier et améliorer la communication auprès des clients et partenaires afin de fidéliser nos clients. Evolution en synergie avec les programmes commerciaux et marketing, cela donne une image claire et homogène aux clients.
    IT, gestion de tout le parc informatique France & Espagne en respectant et développant les procédures Corporate.

    Bénéfices tirés de ce job

    – Maîtrise de l’anglais en contexte international.
    – J’ai travaillé en étroite collaboration avec tous les services de l’entreprise, de la DAF aux RH en passant par le marketing. Je suis très curieux et m’intéresse à tous les métiers qui constituent l’entreprise. Mon Personal MBA est quotidiennement illustré par des exemples de la vraie vie.

    CapgeminiCapgemini Outsourcing – janvier 2001 à novembre 2004

    Missions

    – Encadrer une équipe de 12 techniciens Support pour l’informatique interne.

    – Assurer les entretiens de carrières et évaluations annuelles.

    – Mener les études techniques concernant les nouvelles technologies pour le compte des achats France (imprimantes, Wi-Fi, Bluetooth, PDA, etc).

    – Piloter des réunions de grandes assemblées au niveau France.

    – Synchroniser les équipes réseaux, serveurs et postes de travail pour initialiser et suivre des projets d’envergure.

    – Chef de projet sur différents projets externes (clients).

    Bénéfices tirés de ce job

    – Premier job de Manager dans l’informatique.

    – Apprentissage de l’IT gouvernance aux côtés du DSI et des Services Managers.

    Groupe APlusA+ Espace Copies – septembre 1998 à novembre 2001

    Missions

    – Accueil clientèle, relations fournisseurs, gestion des commandes de fournitures et consommables, prospection commerciale.

    – Gestion du parc informatique de 10 postes PC en réseau TCP/IP sous Windows 2000.

    – Développement d’un système d’analyse du CA par produits et prestations sous Excel.

    – Développement d’une base de données clients / fournisseurs sous Access avec gestion des stocks.

    Bénéfices tirés de ce job

    J’ai développé tout seul à cette époque ce qu’on appelle aujourd’hui un CRM :-). J’avais déjà une vision globale de l’ »Entreprise » et je voulais des moyens d’industrialiser les processus de ventes et de relances clients.

    J’avais déjà le marketing dans le sang mais je ne savais pas encore ce que c’était…

    FORMATION

    Personal MBA

    En cours

    Le principe du personal MBA repose sur le fait qu’il n’est pas nécessaire de payer $50.000/year pour accéder aux connaissances d’une prestigieuse business school. Tout est écrit dans les livres dont Josh Kaufman tient une liste à jour permettant d’accéder au contenu de ce qui est enseigné en MBA.

    On apprend pas la vie dans les livres, mais les livres + une expérience du terrain et une exécution en quasi temps réel prévaut à un enseignement académique institutionnel.

    Description Formation

    Marketing
    Corporate Strategy
    Statistics
    Accounting
    Management
    Human Mind

    Techniques pour réussir ses recrutements

    Cegos – février 2010

    Comprendre les enjeux du recrutement et son processus
    Acquérir une méthode pour définir les postes et le profil
    Le sourcing ou comment rechercher les candidats
    Trier les CV de manière objective et présélectionner
    Identifier la structure de l’entretien de recrutement
    Savoir choisir les outils complémentaires en recrutement

    Cette formation avait été délivrée par une personne très compétente avec un background très important dans l’industrie. Mais pas une trace de sourcing 2.0 dans ses termes. A croire qu’on peut vivre sans Internet !?…

    Introduction aux réseaux d'entreprises

    Orsys – novembre 2005

    Description Formation

    Offres FAI
    ATM
    Frame Relay
    ToIP
    Routage
    Cisco
    IPV6

    Satisfaction des utilisateurs

    JPF Communication – février 2005

    Description Formation

    Formation comportementale
    Accompagnement
    Analyse Transactionnelle
    Traitement des objections
    Conduite d’entretien

    Estimatest (Project Leader)

    Capgemini Institute – avril 2004

    Description Formation

    Les clés d’estimations réussies sur un projet.

    FCPX, Compressor, Motion

    Tuto.com – juin 2013

    Je suis les formations en vidéo de Tuto.com sur Final Cut Pro X, les bases + les sessions avancées. Je publierai bientôt mes premières réalisations sur le canal YouTube de SophosFrance.

    Prendre plaisir à gagner de nouveaux clients

    Halifax – octobre 2010

    Description Formation

    Entretenir son énergie de « chasseur »
    Prendre des rendez-vous de haut niveau
    S’adapter au cycle d’achat du prospect

    Formation de Managers

    JPF Communication – juin 2005

    Description Formation

    Formation de groupe, cohésion du Comité de Direction

    Impliquer par Interactivité (Project Leader)

    Capgemini Institute – mars 2004

    Description Formation

    Comment impliquer le client dans un processus d’avant-vente.

    Management Fonctionnel

    JPF Communication – mai 2001

    Description Formation

    Pilotage d’entretiens de carrières
    PNL
    Gestion des objections

    Immersion dans une école canadienne (Toronto)

    AY Jackson à North York, Ontario, Canada – de mai à août 1993

    Description Formation

    Cours d’art dramatique
    Anglais
    Développement photo

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